Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại Đức Anh Auto Cần Thơ:

- Với phương châm “Phục vụ tận tâm - Nâng tầm trải nghiệm”, tất cả các sản phẩm thuộc Gotech, Vietmap, Icar,... mua tại Đức Anh Auto Cần Thơ và tại website   https://trungtamducanhauto.vn/, đều được áp dụng chính sách bảo hàng theo đúng quy định của Hãng.

Quý khách vui lòng lưu ý một số nội dung sau:

- Chương trình bảo hành bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm Đức Anh Auto xuất hóa đơn cho Quý khách.

- Với mỗi dòng sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy theo chính sách của Hãng / Nhà cung cấp.

- Để tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Đức Anh Auto: 0907779869

Quy trình bảo hành sản phẩm:

-Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin khách hàng (tên, SDT, biển số xe,..) và tiến hành báo giá.

- Tiến hành sửa chữa, gửi sản phẩm về hãng để bảo hành (nếu có).

- Nghiệm thu - Thanh toán chi phí dịch vụ.

- Khảo sát chăm sóc khách hàng trong vòng 72 giờ tính từ thời điểm khách nhận xe.

Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành:

Những trường hợp dưới đây sẽ không nằm trong chính sách bảo hành miễn phí của Nhà sản xuất:

- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

- Khách hàng sử dụng phận mềm, ứng dụng không chính Hãng, không bản quyền.

- Màn hình có bốn (04) điểm chết trở xuống.